Políticas de Devoluciones

En La Platería de Babel trabajamos con joyas de plata y oro de la más alta calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, nuestras condiciones de cambio y devolución son las siguientes:

1. Plazo para devoluciones

• Podés solicitar la devolución o cambio de tu producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones del producto

• La joya debe estar en perfecto estado, sin uso, sin rayaduras ni daños.
• Debe devolverse en su caja original y con todo el empaque entregado.
• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de aros ya utilizados o sin su precinto original.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción, con descuento o adquiridos mediante cupones de descuento.

3. Piezas personalizadas o a medida

Las joyas grabadas, ajustadas a medida o hechas bajo pedido no tienen devolución, salvo por defecto de fabricación.

4. Productos defectuosos o dañados

En caso de recibir una joya con defecto de fábrica o dañada durante el envío, gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para vos.

5. Proceso de devolución

1. Escribinos al 📧 atencion@laplateriadebabel.com o 📱 WhatsApp, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te daremos las instrucciones para el envío de la pieza.
3. Una vez recibida y verificada, procesaremos el cambio o reembolso.

6. Reembolsos

• El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.
• El tiempo de acreditación sería dentro de las 24 hs posteriores a la devolución del artículo.

7. Costos de envío

• Si la devolución es por error nuestro o defecto de la pieza, nosotros cubrimos el envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente (ej: cambio de opinión, talla equivocada), el costo de envío corre por cuenta del comprador.